Regolamenti

TERMINI E CONDIZIONI

“BIOLAGE – M’AMA NON M’AMA SODDISFATTI O RIMBORSATI”

Società Promotrice: L’OREAL ITALIA S.p.A. con sede legale e amministrativa in Milano (CAP 20147) – Via Primaticcio, 155 – C.F. e P. IVA 00471270017.

L'iniziativa sarà svolta secondo i Termini e Condizioni Contenuti nei seguenti articoli. Le istruzioni per richieste e rimborsi formano parte integrante dei Termini e Condizioni e con l’adesione tutti i richiedenti accettano e sono vincolati alle stesse.

Denominazione dell'iniziativa

“BIOLAGE – M’AMA NON M’AMA SODDISFATTI O RIMBORSATI”

Durata dell’iniziativa

Acquisti effettuati dal 3 maggio 2021 al 15 luglio 2021

Area di svolgimento dell’iniziativa

Saloni Professionali presenti sul territorio nazionale e E-Commerce https://www.beautye.it/

Prodotti oggetto dell’iniziativa

I prodotti a marchio Biolage di seguito specificati:

Cod. EAN	PRODOTTI
3474636728367	BIOLAGE COLORLAST PURPLE SHAMPOO 250ML
3474630619944	BIOLAGE COLORLAST CONDITIONER 200ML
3474630620766	BIOLAGE COLORLAST SHAMPOO 250ML
3474630627437	BIOLAGE SUNSORIALS SHAMPOO 250ML
3474630621206	BIOLAGE ANTI DANDRUFF SHAMPOO 250ML
3474630621169	BIOLAGE NORMALIZING SHAMPOO 250ML
3474630621121	BIOLAGE COOLING MINT SHAMPOO 250ML
3474630620803	BIOLAGE HYDRASOURCE SHAMPOO 250ML
884486242044	BIOLAGE HYDRASOURCE CONDITIONER 280ML
3474630620025	BIOLAGE SMOOTHPROOF CONDITIONER 200ML
3474630620926	BIOLAGE SMOOTHPROOF SHAMPOO 250ML
3474630620100	BIOLAGE VOLUMEBLOOM CONDITIONER 200ML
3474630620964	BIOLAGE VOLUMEBLOOM SHAMPOO 250ML
3474630620223	BIOLAGE ADVANCED FIBERSTRONG CONDITIONER 200ML
3474630621084	BIOLAGE ADVANCED FIBERSTRONG SHAMPOO 250ML
3474630716568	BIOLAGE ADVANCED FULLDENSITY CONDITIONER 200ML
3474630716520	BIOLAGE ADVANCED FULLDENSITY SHAMPOO 250ML
3474630620186	BIOLAGE ADVANCED KERATINDOSE CONDITIONER 200ML
3474630621046	BIOLAGE ADVANCED KERATINDOSE SHAMPOO 250ML
3474636642342	BIOLAGE ADVANCED OIL RENEW CONDITIONER 200ML
3474636642311	BIOLAGE ADVANCED OIL RENEW SHAMPOO 250ML

Destinatari

Consumatori finali residenti sul territorio Nazionale Italiano che abbiano già compiuto il 18° anno di età al momento dell’adesione all’iniziativa.
I distributori e rivenditori sono esclusi dall’Iniziativa e non possono inoltrare richieste per conto dei propri clienti.

Modalità di svolgimento

I consumatori che avranno acquistato n. 1 shampoo oppure n. 1 conditioner a marchio Biolage oggetti dell’iniziativa, se dopo averlo provato, non saranno soddisfatti, avranno la possibilità, di richiedere il rimborso del 100% del prezzo indicato sullo scontrino/ricevuta fiscale oppure nel messaggio di conferma d’ordine del prodotto acquistato.

Si precisa che con un solo scontrino indipendentemente dal numero di prodotti acquistati si potrà comunque richiedere il rimborso di un solo prodotto (ad esempio: a fronte di un acquisto di n. 2 shampoo e n. 1 conditioner verrà riconosciuto il rimborso di un solo prodotto che non ha soddisfatto il consumatore).

I consumatori, a partire dalla data d’acquisto (farà fede la data riportata sullo scontrino/ricevuta fiscale) oppure dalla consegna del prodotto per gli acquisti online (farà fede la data riportata (farà fede la data riportata nel messaggio di conferma d’ordine), avranno 15 giorni per utilizzare il prodotto e chiedere l’eventuale rimborso qualora non fossero soddisfatti.

Entro 15 gg (per esempio: acquisto effettuato il 03/05/2021, il termine perentorio per l’invio di quanto richiesto è il 18/05/2021) se non saranno soddisfatti, potranno richiedere il rimborso compilando il modulo online all’indirizzo bit.ly/mamanonmama2021 ed inserendo i seguenti dati obbligatori:

nome
cognome
data di nascita
codice fiscale
telefono
e-mail
IBAN corrispondente al conto corrente intestato a chi richiede il rimborso
dati scontrino/ricevuta fiscale oppure messaggio di conferma ordine (per gli acquisti on-line) attestante l’acquisto dei prodotti in promozione, precisamente:
- la data (ggmm)
- l’ora (hhmm) per il messaggio di conferma d’ordine digitare 0000 se non presente l’ora
- l’importo totale della spesa (€€cc)
- il numero dello scontrino/ricevuta fiscale oppure per il messaggio di conferma ordine digitare 0000 se non presente il numero
un breve testo che spieghi il motivo dell’insoddisfazione

e inviando a mezzo posta entro 5 giorni dalla suddetta registrazione a:

“BIOLAGE – M’AMA NON M’AMA SODDISFATTI O RIMBORSATI”

c/o Slang Comunicazione S.r.l. - via Savona n. 97- 20144 Milano

la seguente documentazione:

nome, cognome e-mail inseriti nel modulo online (di cui sopra)
l’originale dello scontrino/ricevuta fiscale oppure del messaggio di conferma d’ordine i cui dati sono stati indicati nel modulo online;
l’originale dello sticker dell’iniziativa oppure dell’etichetta con codice a barre presente sul retro dei prodotti acquistati.

Non saranno considerate valide richieste dopo i 15 giorni successivi all’acquisto del prodotto.

A seguito della verifica di validità dei dati caricati e della documentazione inviata e del rispetto completo del presente documento, sarà garantito al consumatore il rimborso del prezzo indicato sullo scontrino/ricevuta fiscale oppure nel messaggio di conferma d’ordine del prodotto acquistato. Inoltre, è previsto il rimborso delle spese ordinarie di spedizione della documentazione suddetta, pari a € 1,10. Qualora il consumatore deciderà di inviare la documentazione con tipologie di spedizioni diverse, si accollerà la differenza di costo.

Il consumatore potrà richiedere un solo rimborso in tutto il periodo di validità dell’iniziativa. Ogni codice IBAN potrà ottenere al massimo n. 1 rimborso.

Si precisa che:

vnon sarà considerata valida la ricevuta del PAGO BANCOMAT in sostituzione del predetto documento;
vnon saranno considerati validi ai fini della richiesta di rimborso gli scontrino/ricevuta fiscale oppure messaggi di conferma ordine manomessi, non integri, strappati e riattaccati utilizzando dello scotch, non leggibili/parzialmente leggibili e/o palesemente contraffatti;
gli scontrini/ricevute fiscali oppure i messaggi di conferma ordine per essere considerati validi dovranno riportare una data di emissione compresa tra il 3 maggio 2021 e il 15 luglio 2021 (compresi), pertanto gli scontrini/ricevute fiscali oppure i messaggi di conferma ordine che riporteranno una data di acquisto non compresa nel periodo di svolgimento della presente iniziativa non saranno ritenuti validi;
la Società si riserva la facoltà di effettuare controlli di regolarità dello scontrino/ricevuta fiscale presso i Saloni che li hanno emessi;
ai consumatori che invieranno la documentazione in ritardo non verrà corrisposto il relativo rimborso;
ai consumatori che compileranno il modulo online ma non invieranno la documentazione sopra richiesta non verrà corrisposto il relativo rimborso
vnon saranno tenuti in considerazione e pertanto non saranno rimborsati prodotti con codice prodotto e EAN diverso da quello dei prodotti coinvolti nell’iniziativa;
la Società promotrice non si assume responsabilità in merito alla documentazione richiesta per confermare l’adesione all’iniziativa che non sia pervenuta per eventuali disguidi postali/tecnici o cause di qualunque altro genere ad essa non imputabili, senza timbro postale e/o con timbro postale illeggibile;
qualora a seguito dei controlli che verranno effettuati risulterà più di un invio dello stesso scontrino/ricevuta fiscale oppure del messaggio di conferma d’ordine, sarà ritenuto valido il primo invio effettuato.

Accreditamento del rimborso

Tutti i rimborsi verranno eseguiti, entro 120 giorni dalla verifica della documentazione inviata, sul conto bancario indicato dal consumatore nel suddetto modulo online.

Relativamente all'IBAN si comunica che:

saranno ritenuti validi solo IBAN relativi a conti correnti aderenti al circuito SEPA e pertanto non saranno effettuati rimborsi su conti correnti non idonei;
il conto corrente dovrà essere intestato o cointestato all’aderente all’iniziativa (colui che richiede il rimborso);
in caso di IBAN non completo o non corretto non verrà effettuato il rimborso e pertanto il mancato o ritardato accredito dello stesso non potrà essere imputato a L’OREAL ITALIA S.p.A.;
la Società promotrice non si riterrà responsabile del mancato ricevimento del rimborso da parte del consumatore qualora l'IBAN risulti non più attivo o errato;
L’OREAL ITALIA S.p.A. non si assume alcuna responsabilità in caso di dati bancari non Corretti, comunicati dall’aderente all’iniziativa o nel caso in cui l’IBAN venisse cambiato dal consumatore successivamente al giorno dell’adesione all’iniziativa;
•non sono ammessi pagamenti in contanti o assegni o altra forma di rimborso diversa dal bonifico bancario tramite IBAN;
se il consumatore avrà inserito erroneamente un IBAN sbagliato la Società Promotrice non si riterrà responsabile e pertanto non verrà effettuato un ulteriore rimborso su altro IBAN;
se la banca del beneficiario dovesse addebitare spese/commissioni aggiuntive, queste saranno interamente a carico del consumatore che aderisce all'iniziativa.

Note Generali

I consumatori potranno richiedere il rimborso di un solo prodotto indipendentemente dal numero di prodotti acquistati
I consumatori che, secondo il giudizio insindacabile della Società o di terze parti incaricate dalla stessa, partecipino in maniera sospetta, fraudolenta, o in violazione del normale svolgimento dell’iniziativa, verranno esclusi e non potranno godere dell’eventuale rimborso. Pertanto, la Società Promotrice, o terze parti incaricate dalla stessa, si riservano il diritto di procedere, nei confronti di tutti i consumatori e nei termini giudicati più opportuni, e nel rispetto delle leggi vigenti.
Ogni altra motivazione che possa far sospettare frode rispetto ai fini espliciti della presente iniziativa darà diritto alla Società di non adempiere a quanto previsto; l’aderente all’iniziativa, a seguito di Sua richiesta, avrà comunque spiegazioni delle ragioni che avranno spinto la Società a tale comportamento.
Qualora il consumatore dovesse effettuare la restituzione del prodotto al rivenditore avvalendosi del diritto di recesso, perderà il diritto ad ottenere il rimborso.
L’adesione alla presente iniziativa comporta l'accettazione di ogni parte del presente documento “Termini e condizioni" senza alcuna riserva.
Il presente documento sarà disponibile sul sito www.biolage.it
In caso di dubbi oppure ulteriori informazioni e precisazioni il consumatore potrà inviare una e-mail all’indirizzo [email protected] indicando nome e cognome.

Informativa breve per il trattamento dei dati personali

TITOLARE DEL TRATTAMENTO: L’Oréal Italia S.p.A. (“L’Oréal” o “Titolare”) Sede legale: Via Primaticcio n. 155, 20147 - Milano (MI); P.IVA 00471270017

RESPONSABILE PER LA PROTEZIONE DATI (“DPO”) Indirizzo Via Primaticcio n. 155, 20147 – Milano; Telefono: 02 97066613; indirizzo e-mail [email protected]

Per ricevere maggiori informazioni sul trattamento dei Suoi dati, conoscere più nel dettaglio come usiamo i Suoi dati, quali sono le condizioni che rendono lecito il trattamento, La invitiamo a visitare il sito www.biolage.it

Come usiamo e per quanto tempo conserviamo i Suoi Dati personali

Usiamo i dati per garantirle l’adesione all’iniziativa speciale “BIOLAGE – M’AMA NON M’AMA SODDISFATTI O RIMBORSATI”, nonché per adempiere agli obblighi derivanti dalla stessa iniziativa (a titolo esemplificativo: la gestione del rimborso). Conserviamo i dati per tutta la durata della manifestazione a premio e, a seguito cessazione, per 12 mesi

Usiamo i dati per accertare, esercitare o difendere i diritti del Titolare in sede di reclamo e/o risoluzione stragiudiziale e/o giudiziaria, in caso fosse necessario. Conserviamo i dati per tutta la durata del reclamo e/o del procedimento stragiudiziale e/o giudiziale, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle tutele giudiziali e/o delle azioni di impugnazione

A quali soggetti comunichiamo i Suoi dati

I dati potranno essere comunicati a soggetti, in qualità di titolari e responsabili del trattamento, legittimati a ricevere i dati oppure che prestano dei servizi per L’Oréal, secondo le istruzioni ad essi conferite. I dati saranno trattati anche dai dipendenti autorizzati di L’Oréal.

Obbligatorietà del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali di cui sopra è obbligatorio. Il rifiuto di fornire i suddetti dati personali non consente, pertanto, la possibilità di prendere parte all’iniziativa speciale.

Quali sono i Suoi diritti

Lei può chiedere al Titolare l’accesso ai dati personali che La riguardano, la loro rettifica o la cancellazione, l’integrazione dei dati personali incompleti, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR nonché l’opposizione al trattamento nelle ipotesi di legittimo interesse del Titolare. Lei, inoltre, per i casi in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati ha il diritto di esercitare il diritto alla portabilità del dato ovvero di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati Personali, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti. In ogni momento, Lei potrà proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, nonché di ricorrere agli altri mezzi di tutela previsti dalla normativa applicabile. I Suoi diritti possono essere esercitati scrivendo a [email protected] e/o al DPO.